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公司顺利通过运维服务能力(ITSS)成熟度三级初评

发布时间:2018年07月20日           来源:           浏览次数:159

   

    信息化发展信息化发展组员们积极向专家提出探讨意见在知识产权部统筹安排以及各个部门的通力配合下,公司于6月26日通过了运维服务能力成熟度(ITSS)三级符合性评估,标志着公司在运维服务能力上取得了良好的开端,可以为客户提供安全、可靠、高效、持续的IT服务,确保服务质量和用户满意度,全面提高了公司运维服务市场的竞争力。 
    公司发展离不开每一位员工的辛勤努力,离不开各个岗位的协同合作。在此诚挚感谢ITSS项目小组的攻坚克难,精益求精,圆满完成任务;相信在今后的项目合作中将会取得更加优异的成绩。

 

 

专家进行评审现场

 

     ITSS对于企业的价值 

导入新的管理概念和管理方法,

为企业带来更大竞争优势。 
帮助企业建立能力体系架构,
利于企业符合性评估工作的开展。 
用于实施标准化的IT服务,
选择合格的IT服务提供商于进入信息技术服务标准投标门槛准则,
增强客户满意度。 
提高IT运维服务效率,
降低IT运维服务成本。 
成功的关键因素,除了完整体系的处理,
还需要定期的里程碑审核,良好的沟通,
专职人员参与,以及全面管理项目的实施。

 

 

专家在现场进行指导

 

    互联网的运用,不断改变着人们的思维方式,以云计算、物联网为代表的新业态新模式的不断认可,表明信息技术服务业已成为关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业,管理阶段从最早的由人治理逐渐转为可控阶段。

 

    但是,对于服务需方来说,难以全面理清并有效管理IT服务需求。在供应商选择方面,缺乏选择IT服务供应商的合理依据,盲目选择有品牌和技术实力强大的服务商。针对这些现象,信息技术服务标准(ITSS)应运而生。

 

 

组员们积极向专家提出探讨意见

 

   

 

    ITSS不只是一个标准,而是一套成体系,综合配套的标准库。这些标准库包含的标准,囊括信息技术服务的所有产品和组成要素,是一个行业综合体。其目的是为信息技术服务提供一个标准,以保证信息技术服务可以被受众信任。

 

 

               

四级 基本级:依据标准实施必要的运维服务。
三级 拓展级:依据标准实施较为系统的运维服务能力管理,形成较为完善的人员、过程、技术和资源等方面的管理制度,并得到有效实施。
二级 协同改进级:组织的运维服务能力发展战略和目标清晰,形成完善的运维服务体系,并能综合应用ITSS中运维服务系列标准,建立人员、过程、资源和技术等能力要素协同改进的制度体系。
一级 提升量化级:基于信息技术服务业务综合发展的需要,实施量化的运维服务能力管理,形成推动运维服务业务变革的机制。